• Cím: 3304 Eger, Sánc u. 6.
  • Tel: 36/411-581 Fax: 36/412-791
  • Email: titkarsag@bnpi.hu

január 9., 19:53

Központban a vendégelégedettség

Január elején elindult a Bükki Nemzeti Park Igazgatóság komplex turisztikai minőségfejlesztési programja. A cél az, hogy az Igazgatóság által működtetett bemutatóhelyeken (Lillafüred: Szent István-barlang és Anna-barlang, Ipolytarnóci Ősmaradványok természetvédelmi terület, Szilvásvárad: Millenniumi kilátó és Szalajka-ház, Felsőtárkány: Nyugati Kapu Látogatóközpont), valamint az Igazgatóság szálláshelyein a vendégek minél magasabb színvonalú szolgáltatásokkal találkozzanak, de az Igazgatóság egyéb ökoturisztikai szolgáltatásai (pl. tanösvények, túrák) is minél magasabb szinten feleljenek meg a vendégelvárásoknak.

A minőségfejlesztési program keretében az Igazgatóság összes tanösvénye elérhetővé válik a GUIDE@HAND BNPI mobil alkalmazásban, ahol offline is elérhető tanösvény-túrákon vehetnek részt az érdeklődők, több esetben idegen nyelven is elérhető audioguide funkcióval kiegészítve.

Guide@Hand BNPI

A GUIDE@HAND BNPI több nyelvű audioguide-ot is kínál a vendégeknek

Mindemellett az Igazgatóság hamarosan megújuló honlapján is lehetőség lesz a túrák egyéni megtervezésére, amit a QARD outdoor modulja segítségével le is tölthetünk majd a telefonunkra vagy a GPS készülékünkre.

A programon belül fontos szerep jut a bemutatóhelyek ökoturisztikai hálózattá szervezésének, amelynek keretében egységes, a BNPI teljes területét lefedő élményközpontú tájékoztató rendszert alakít ki az Igazgatóság (pl. VR szemüveges bemutatók, touch info tornyok interaktív fejlesztése). A hálózatosságot erősíti az egységes jegyrendszer, illetve a márciustól elérhető online foglalási lehetőség, amely kedvezményekkel és / vagy VIP szolgáltatásokkal is várja majd a vendégeket.

A minőségfejlesztési program része az ökoturisztikai munkatársak továbbképzése is, amely során egyszerre cél a személyiség (önismeret) és a szakmai tudás fejlesztése is. A továbbképzés négy modul köré épül:

1. Vendégbarát magatartás: cél, hogy a résztvevők megismerjék, mely tényezők alakítják ki a vendég elégedettségét, fejlődjön asszertív viselkedésük és problémamegoldó készségük.

2. Panaszkezelés: a cél, hogy az ökoturisztikai munkatársak megismerjék a saját konfliktuskezelési stratégiájukat és ehhez kapcsolódóan a személyiségükből fakadó kommunikációs eszközöket, tanulják meg ezek optimális használatát. 

3. Helyismeret: a modulban az egyes bemutatóhelyek tágabb környékének a gyakorlatorientált megismerése áll, pl. Lillafüreden vagy Szilvásváradon a Bükki Nemzeti Park, míg Ipolytarócon a Novohard-Nógrád Geopark turisztikai kínálatának az alapos ismerete. A képzési modul során a szervezők tanulmányutakon ismerkednek meg a környék, valamint a témájukhoz kapcsolódó más attrakciók turisztikai kínálatával, amit elméleti szakmai programok egészítenek ki.

Tanulmányúton

Továbbképzésen a Pannon-tenger Múzeumban

4. Közösségfejlesztés: cél a BNPI-n belül működő attrakciók hálózatosodása az egységes látogatómenedzsment érdekében, annak a szemléletnek az elsajátítása, hogy együttműködve könnyebb eredményeket elérni. Alapvető követelmény, hogy a kollégák ne csak ismerjék, de ajánlani is tudják a többi szolgáltatást, s eljussanak addig, hogy minél több "BNPI élményt" tudjanak és akarjanak ajánlani a vendégeknek a Bükki Nemzeti Park Igazgatóság ökoturisztikai értéktárából.

A Bükki Nemzeti Park Igazgatóság vendégforgalmi szempontból nagyon jó évet zárt, s a 2018-as évvel kapcsolatban is bizakodóak – a minőségfejlesztési programtól azonban nem feltétlenül a vendégforgalom, hanem az elégedett vendégek számának jelentős növekedését várják a program kidolgozói. 

Legfrissebb hírek

Tegnap, 21:47

Ipolytarnócon tanácskozott a Magyar Geopark Bizottság

A Magyar Geopark Bizottság 2018. tavaszi kihelyezett ülését a Bükki Nemzeti Park Igazgatóság (BNPI) Ipolytarnóci Ősmaradványok területén tartotta. Tovább...

Tegnap, 09:00

Kaptárkő-túra Cserépváralja környékén

A kaptárkövek különleges látnivalók, természeti és kulturális értékek, melyek különös faragványainak eredete, rendeltetése még mindig rejtély. A túra során e fülkés sziklák mellett számos egyéb izgalmas természeti és kulturális érdekességet bemutatunk, melyek a hungarikum címmel elismert bükkaljai kőkultúra szerves részét képezik. Tovább...

április 18., 09:31

Kaptárkő-túra Cserépváralja környékén

A kaptárkövek különleges látnivalók, természeti és kulturális értékek, melyek különös faragványainak eredete, rendeltetése még mindig rejtély. A túra során e fülkés sziklák mellett számos egyéb izgalmas természeti és kulturális érdekességet bemutatunk, melyek a hungarikum címmel elismert bükkaljai kőkultúra szerves részét képezik. Tovább...

április 17., 21:19

Helló nyár! - A Borostyán Panzió nyári ökoturisztikai csomagajánlata

Ha a nyári melegben hűvösre, nyugalomra, csendre vágyik, a Borostyán Panzió a legjobb választás. A Bükkben, az Egert Miskolccal összekötő hegyi út mellett található a panzió, amely 7 db 3 ágyas szobával várja a vendégeket. A panzió a 2018. május 15. és augusztus 20. közötti időszakra különlegs ökoturisztikai programcsomagokat állított össze, 2, illetve 3 éjszakás tartózkodásra. Tovább...

április 16., 15:12

„Ahol a fák égig érnek” Pályázat 11-15 évesek számára

A 2018. évi Fenntarthatósági Témahét keretében kihirdetett, 11-15 éves korosztály számára szóló „Ahol a fák ékig érnek” pályázat célja, hogy a diákok felfedezzék a környezetükben fellelhető különleges fákat és arról képi és szöveges dokumentációt készítsenek. A pályázat szervesen kapcsolódik a Témahét „Égig nőnek-e a fák?” című óravázlatához. Tovább...

április 16., 14:29

Megindult a kétéltűek vonulása Sástónál

Idén is, az elhúzódó téli időjárás ellenére, a korábbi évekhez hasonlóan áprilisban indult meg a kétéltűek vonulása a Mátrában. Mátrafüredet a 24. sz. főúton elhagyva, 1,5 km után érjük el Sástót, mely az kedvelt pihenőhely a Mátrában, egyben a térség legjelentősebb kétéltű szaporódóhelye. Tovább...

április 16., 11:00

Föld napi program Felsőtárkányban, április 20-án

„LEGYEN MŰANYAGMENTES A VILÁG!” Így hangzik a Föld napja mozgalom egyik jelmondata. Magyarország az elsők között, már 1990-ben csatlakozott a nemzetközi kezdeményezéshez. Tovább...

április 13., 20:00

Csillagséták nemzeti parkjainkban - Szilvásvárad

Esti szakvezetés a Milleniumi tanösvényen, majd a kalapati kilátónál távcsöves csillagászati megfigyelés. Csak derült égbolt esetén! Tovább...

április 10., 09:52

BNPI csapat a Szarvasűzők futóversenyen

Április 7-én volt a 28. Szarvasűzők váltófutóverseny, ami régen az egyetemisták, főiskolások versenye volt, de néhány éve megnyitották a nagyközönség előtt is. Az útvonal a Bükk területén halad, a csapatnak Egerből-Miskolcra kellett elfutnia. Tovább...

április 10., 08:28

Gyereknevelés bogaraknál és élesztőknél – és némi humán kitekintés

Az anyák napja közeledtével meghívjuk az „Egri Természetvédelmi Estek” programsorozat harmadik, s egyben „családbarát” előadására. Tovább...